KI im Community Management: Miriam Mogge über Factfox & AI bei der ARD
In dieser neuen Folge von AI Insights begrüßt unser Moderator Paul Probst eine Expertin, die zwei Welten verbindet: Miriam Mogge. Sie ist nicht nur Produktmanagerin für die ARD Mediathek & Audiothek, sondern auch Gründerin des KI-Startups Factfox.
Der Fokus dieser Episode liegt auf der praktischen Anwendung von Künstlicher Intelligenz in der Kommunikation. Miriam erklärt, wie Factfox Unternehmen dabei hilft, die Flut an Kommentaren und Kundenanfragen im Social Web und Support effizient zu bewältigen.
Die KI-Highlights dieser Folge:
RAG in der Praxis: Wie Factfox firmeneigene Datenquellen (Websites, Archive, PDFs) nutzt, um faktensichere Antwortvorschläge zu generieren – ohne Halluzinationen.
Effizienz vs. Persönlichkeit:...